В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55
средства гигиены, ухода и бытовая химия надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.
Список продуктов личной гигиены, не подлежащие возврату:
- средства интимной и женской гигиены (гели для душа, мыло, гигиенические прокладки);
- Продукция детской гигиены (одноразовые подгузники, бутылочки, соски, пустышки, прорезыватели и т.д.);
- Продукция ватного типа (ватные палочки или диски и т.д.);
- Бытовые товары из бумаги (туалетная бумага, бумажные платочки и т.д.);
- Любые средства по уходу за ротовой полостью (зубная паста и щетки и т.д.);
- Другие средства индивидуальной гигиены людей.
Согласно закону "О защите прав потребителей" покупателю предоставлено право
обменять или вернуть товар при соблюдении условий:
- с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки);
- товар непродовольственный;
- товар надлежащего качества;
- товар не был в употреблении т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;
- товар не входит в "Перечень товаров, которые на подлежат обмену и возврату";
- товар не является технически сложным.